7月9日，84岁高龄董老先生冒着高温，携老伴向重庆市九龙坡区消费投诉举报中心、九龙坡区消费者权益保护委员会赠送“关注老年消费 依法高效维权”锦旗。老两口向工作人员倾诉谢意：“真的太感谢你们了，原本我只是想试一下，没想到真的解决了，真是帮了大忙了，为我两口子解决了后顾之忧，还学到了消费知识，谢谢！”
据董老先生介绍，自己是谢家湾建设厂退休工人，见证了重庆市“三线”建设发展，老伴原是杨家坪空压厂工人，老两口退休后收入也不高。今年6月，九龙坡区某销售经营部以“回馈央企老用户”的名义，邀请董老先生参加产品推介会。会上，该商家通过赠送礼品吸引参会者，并以“限时优惠活动”为噱头，向董先生推销保健胶囊（该胶囊属保健食品），董先生年事已高，在商家营造的“紧迫”营销氛围中，误以为该保健品享有“不满意可退”的承诺，遂花费12000元购买了6瓶该保健食品。
推介会后，董先生对产品效果存疑且价格高昂，要求退货时，商家却断然拒绝其退款请求，坚称“活动商品概不退换”。老两口为此在家里发生激烈争吵，无奈之下，董先生向九龙坡区消委会寻求帮助。接诉后，九龙坡区消委会立即开展调查，并依法组织调解，董先生收到经营者12000元购买产品的退款，同时，九龙坡区消委会对经营者涉嫌违法销售行为，移转有关部门调查。
今年以来，九龙坡区市场监管局聚焦老年人消费热点难点问题。该局建立老年消费投诉受理服务群众工作举措，降低老年消费者投诉维权成本，实行老年人消费投诉举报“当天接件、当天受理、当天分派”，打造老年人消费维权“绿色”便捷维权通道。今年上半年，该局共计受理老年人消费投诉197件，为消费者挽回经济损失97万余元。
九龙坡区市场监管局将重点针对养老机构、理疗服务、“夕阳”旅游等老年消费市场，加强市场监管工作力度，力促银发经济有序健康发展。（陈涌）
